Schnell und bequem Schuhe und Kleidung im Internet einkaufen ist gar nicht schwer. Vor dem Bildschirm die gewünschte Ware aussuchen, bestellen und zu Hause anprobieren. Was nicht passt oder nicht gefällt, wird kostenlos zurückgeschickt. Ob das immer so gut klappt, zeigt der Test von Onlineshops und tatsächlich schneidet jeder zweite Shop mit „gut“ ab. Drei von 13 Shops wurden mit „ausreichend“ bewertet.
Unter den 13 getesteten Onlineshops waren drei von traditionellen Versandhäusern und drei von Modemarken. Es wurden Noten von „gut“ bis „ausreichend“ vergeben und diese waren genauso verstreut, wie die Lieferzeiten der einzelnen Läden. Am schnellsten war pm-outdoorshop.de, bei dem die Tester etwa zwei Tage auf die Lieferung warten mussten, bei herrenausstatter.de dagegen dauerte es fast eine Woche. Da pm-outdoorshop aber bei der Zahlung per Nachname einen Sonderzuschlag verlangte und eine unübersichtliche Webseite führte, gab es Punktabzüge und es reichte nur für ein „Ausreichend“. Geschwindigkeit ist eben nicht alles. Herrenausstatter.de kam dagegen durch Stärken in anderen Disziplinen auf einen „guten“ vierten Rang.
Zara.com und mango.com landeten auf den letzten Plätzen, da bei zara.com beispielsweise kein Rechnungskauf, Bankeinzug und keine Zahlung per Nachname möglich waren. Bei mango.com wurde die Webseite mit „mangelhaft“ bewertet, da diese wenig informativ und schwierig zu bedienen war. Weil bei zalando.de und enamora.de das Einkaufen „sehr gut“ funktionierte, gingen diese beiden als Testsieger hervor. Amazon.de, baur.de, herrenausstatter.de, neckermann.de und otto.de waren ebenfalls „gut“.
Noch zu erwähnen ist, dass alle Onlinehändler ihre Kunden darüber, was mit ihren gesammelten Kundendaten passiert, größtenteils im Unklaren lassen.
